不再免费 酒店逐步停供一次性用品

    一次性牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等六种酒店免费提供的日常用品被称为“六小件”。长期以来，酒店顾客习惯于享受其带来的便利。但不久后，这或许将成为历史。

    近日，广东省人大公布了 《广东省实施<中华人民共和国循环经济促进法>办法(草案修改稿征求意见稿)》，根据其中第二十八条规定，餐饮、娱乐、宾馆等服务性行业不得向消费者无偿或变相无偿提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性消费品，违者将被处以一万元以下罚款并责令整改。

    近年来关于酒店一次性用品的存废问题，业内一直争议不断。虽然有不少地区已经在逐步减少或取消酒店一次性用品的供应，但上升到法律层面尚属首次。

酒店的免费“六小件”或将成为历史

    各地逐步取消免费供应节能背后问题仍存

    据本报记者采访了解，虽然酒店一次性用品的完全取消为时尚早，但目前山东、广东、海南、云南、湖南等多地都已开始着手叫停，节能减排是政府部门的主要考虑因素。昆明市预计到明年4月正式取消酒店一次性用品的免费供应，山东省则早在2011年6月1日就已正式将其改为有偿服务。最近，山东省多地专门针对这一规定的执行情况进行了联合检查。

    这次我市的检查由节能办牵头，初衷也是为了节能减排，减少消耗。”济宁市旅游局饭店管理科工作人员告诉中国经济时报记者。

    “山东省取消酒店免费提供一次性用品已经一年多了，目前大部分宾馆执行良好。”济宁市节能办的董小姐则表示，取消免费供应之后，原来的一次性日用品废弃外壳问题得到了改善，而且也为酒店节省了颇为可观的运营成本，“是环境与企业双赢的结果”。

    规定实施过程中虽然遇到不少困难，但济宁市各大酒店通过引导和劝说逐渐获得了客户支持。“现在我们提供的一次性用品都是明码标价，并附有提示牌，提醒顾客以环保为重，建议重复使用。”济宁银座佳悦酒店经理杨乃峰向本报记者介绍，“虽是一次性用品，其实完全能够多次使用。以我们这里使用的产品质量来看，牙刷用上一个月都没问题。目前，我们也提供专门向日用品厂商定制的旅行装用品，更为耐用。”

    但是，据本报记者了解，这些由大品牌日化企业提供的旅行装洗漱用品售价一般为30多元，普通的“六小件”套装售价则在3-5元之间，两者差距较大。也有不少业内人士担心，按照酒店顾客目前的习惯，出门使用一次性用品，在家则使用居家用的洗漱用品，随身携带旅行装洗漱用品的顾客一般不是有特殊需求，就是比较追求生活品质的。而酒店提供的旅行装处境未免有些尴尬。

    经济型酒店早已有偿提供高端酒店尚难实施

    杨乃峰表示，选择入住星级酒店的顾客一般对于价格的敏感性不是很强，不在意为一次性用品支付额外费用，大都能够理解酒店的做法。“取消一次性用品供应后，酒店销售情况并未受到明显影响。”经营星级连锁酒店的城市名人酒店集团销售经理何莉告诉本报。

    而对于运营成本更高的经济型连锁酒店来说，取消一次性用品的免费提供根本就无需动员。本报记者以消费者身份致电如家快捷酒店广州大道北店，当问及是否免费提供“六小件”时，工作人员建议“客人自带”。

    而7天连锁酒店广州环市中店的工作人员林小姐向本报记者介绍，7天早就已经取消了一次性用品的免费提供。目前洗漱用品的提供与客房类型有关，商务房会配送，自主房则不提供洗漱用品，客人可以在网上订购或前台购买。“我们提供的生活套装售价仅三元，可以重复使用，并非一次性用品。”

    与经济型连锁酒店的廉价与便利不同，高星级酒店更注重服务的舒适与周全。因此，取消一次性用品免费提供的规定，令不少高端酒店感到为难。

    作为豪华五星级商务酒店的公关经理，新锦江大酒店的魏佳考虑更多的是顾客的感受：“我国消费者的消费习惯不可能马上改变，酒店不提供一次性日常用品的话，消费者可能会不适应。如果环保观念能够成为社会共识，这个规定的推行阻力就会小很多。”

    “我们也会设置相关提示，鼓励客人对日用品尽量多次使用，减少更换频率。包装上也尽量简化，但仍然会提供一次性用品。”

    新浪微博关于酒店取消一次性用品的投票统计显示，选择 “支持”的网友占48.6%，选择 “反对”网友的占35.1%，有16.2%的人“无所谓”。相比于政府的环保考量与酒店的成本计算，消费者更关心的是与自己切身相关的问题。不少网友表示，“羊毛出在羊身上”，既然以前的房费里面包含了一次性用品，如今取消免费供应之后，房价是否会有所让利?没了一次性用品，酒店又能否确保卫生安全?

    嗨假期旅行网CEO谢建生认为，酒店以环保为理由取消一次性用品是一个 “聪明的借口”：“有多少旅行者会自带这些用品?酒店景点不免费提供，就一定会转为有偿供应，最后还是消费者买单。”

    杨乃峰也坦言，目前酒店房价并未因取消一次性用品而降低，但会“更加提高服务水平”。

    在魏佳看来，完全取消一次性用品并不现实，“其实这应该成为一个能够自由选择的项目，酒店可以根据不同需求，或是在顾客临时忘带的时候提供。毕竟酒店提供的服务是从客人的需求出发的。”