不跟团：互联网产品原本也可以“慢慢做”

  7个月——不跟团旅行定制网系统由公测版过渡到正式版的时间，不跟团旅行定制网正式版本上线。可能她还是有些不足，还会有些BUG但是我们还会不懈的努力让她变得更好，更方便。就7个月的版本迭代时间来说，在互联网产品这一以快速迭代见长的行业里，略显漫长。因为在O2O产业互联网中，真正需要打磨、迭代的再也不只是一个用于交互的软件，而更多的是地面服务端的系统迭代。在此过程中我们要感谢那些在公测期的用户们，那些罗辑思维的会员们，那些热情地跟我们提出好建议的用户们，你们都是不跟团的亲人。还有那些加班加到成为美国生物钟的技术开发们。

  感谢完了，我们就想说说封测了那么久，到底是为了什么？以我们技术团队的能力，快速的迭代没问题，但我们没有选择那样，因为我们做不跟团的初心，是对于在出境游批发领域摸爬滚打10年，并且准备把它当成毕生事业的我们来说，就是想，踏踏实实地用一颗匠心去打造每一款旅行产品，用真心去服务好每一位用户，让用户更多的体会到旅行所带来的愉悦。改变现在中国旅游行业在大家心里那些服务层次不齐的印象。

  既然有了这颗初心，我们又是爱较劲的人，没办法，不管多难，也要做。其实，我们的封测，说简单了，就是围绕着两个关键词。体验和服务。

  先说说体验，主要是两个角度，一个是不跟团系统的使用体验，还有一个就是地面服务体验。

  前端系统的体验，核心就是一切以用户的需求出发，直接参与到自己旅行计划的制定，你想要什么，我给你什么（当然是合理的~~）。而且操作越简单越好。只要几步，就能完成。让旅行由你做主。封测这段时间，我们的流程，一遍一遍的推翻重来。老想着，操作是不是可以再简单点，每个节点是不是可以再简洁易懂点，旅行中还有哪些细节，我们没有想到。

  售中体验，就是想尽办法，让用户尖叫，让大家知道，原来旅行中的服务，是可以做到NB闪闪的。大到整体的服务流程，小到旅行中服务的每一个细节，比如，我们为每一位客人准备的，专门放护照、机票、出团手册的便携旅行包。甚至，在我们的服务流程中，为客人推送的每一条短信和邮件的文案内容，以及出行前交付的礼盒都是经过反复推敲的。还有不得不说的旅行顾问，我们经过几周的风暴，研究我们的服务到底应该是什么样的，在经过数月的实操反馈，最终决定，不跟团的服务应该是伴随似的，就是你需要时我们出现，不需要时在旁边候着。还有我们的首席惊喜官，这个职位，就是为了用户在出行时，我们能给他们带来意想不到的惊喜，至于是什么，恐怕只有自己试试才能知道。

  地面服务。这也是最难，最费时费力的，但也是最值得的。因为，前端做的再好，导流能力在强，地面端的服务要是做不好，也会功亏一篑。于是，我们就开始了，整合境外地面旅行资源，凭借10年专业出境游产品生产的能力和地面服务体系的把控能力，对服务体系进行接待标准梳理，哪些目的地和旅行服务是可以进入不跟团服务体系中，进行整合和考核。哪些主体配套服务可以实现，哪些个性的需求可以模块儿化以及哪些当地餐厅品质符合吃货要求。还有一个海岛婚礼的流程如何快速获取，一个私密的旅行要求的主要特点是哪些，境外地面接待体系如何做到可随性模块儿的搭配性，在四大洲众多的国家和地区里，这一切都需要慢慢打磨，慢工出细活。

  那不跟团正式版本到底长什么样？

  她由几大部分组成，高级定制、自由游定制、精致小团、海岛度假、闪购预约。

  先说高级定制，你只要简单的几步，告诉我们，你想去哪、去几天，吃什么、对酒店有什么要求，需要哪些个性化的服务等信息，操作下来不过几分钟。剩下的就交给我们后台专业的旅行顾问来处理，将根据我们多年出境游操作经验，梳理出只属于你的一整套旅行方案。所有的吃住行游购娱，全由你来决定。

  自由游定制，类似于自由行，但我们已经为你整理好了，一整套基础的旅行方案。省去你到处找攻略的时间。如果行程中哪天你觉得不合适或者想得到什么服务，你可以自由选择，比如，哪天需要有个导游服务啦，哪天需要用车，哪天想去某个景点玩啦，随你定。

  精致小团这部分，顾名思义，就是小团组。但经过我们多年的操作经验，一个导游最好的服务比例人数是8个人，所以就要限定人数。旅行线路，也不是传统常规的线路。再从服务上全面提升。

  还有海岛度假，把所有的海岛信息和线路集中体现，让用户直线获取信息。比如你去海岛玩，中间想换岛，直接在系统上就能知道每个岛屿之间的距离和酒店信息，包括想要体验的海上项目，直接下订单就可以。

  最后说说闪购预约，互联网用户可能都熟悉这个词，不跟团旅行定制网会定期把一些劲爆的产品发布上去，目的很简单，就是把超级实惠的资源快速的呈现给用户。

  除了以上产品模块外，还加入了实时语音翻译，快速语音下单等，用户体验方面的功能，让用户无论是在旅行前，旅行中、旅行后，不跟团系统都能帮你解决了，让你腾出更多的时间，去体会旅行的乐趣和愉悦。

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